Rius-nn.ru

Финансовая грамотность
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как раскрутить салон красоты с нуля

Салон в упадке, как раскрутить?

Чтобы оставлять сообщения вы должны войти или зарегистрироваться

Сообщений [ 7 ]

1 Тема от Людмила Ушакова 03.12.2014 19:41:49

  • Новичок
  • Рейтинг: 3
  • Зарегистрирован: 03.12.2014
  • Сообщений: 3

Тема: Салон в упадке, как раскрутить?


Добрый день. Меня зовут Людмила. Опишу проблему. Салон-парикмахерская «ЗавитОК» действует уже год. Находится в спальном районе в достаточно большом жилом массиве. Вывеска и штендер есть, рекламу давали всевозможную (СМИ, транспорт, почтовые рассылки, листовки, баннеры, соц.сети). Сначала было 4 мастера на 2 рабочих места, 3-е из них — стажеры. Через 2 месяца ушли и стажеры (хотя оплата была достойная). Остался один мастер, которая через еще 3 месяца ушла в запой. Парикмахерская простаивала 1,5 месяца, т.к. к подбору персонала я стала подходить более жестко. На данный момент работает 3 мастера, профессионалы и ответственные люди. Но теперь из-за прошлого «темного» сарафанного радио, многие жители близлежащий домов не ходят. Еще один минус — мы находимся в соседстве в зоомагазином в одном помещении.А есть же кредиты, по которым пошли просрочки и долги за аренду. Подскажите какие мероприятия помогут реанимировать салон? Спасибо за ваши советы

2 Ответ от Елена Владимировна 06.12.2014 22:52:25

  • Модератор
  • Рейтинг: 550
  • Зарегистрирован: 09.08.2011
  • Сообщений: 766
  • Поблагодарили всего: 248

Re: Салон в упадке, как раскрутить?

Начните с обзвона «старых» клиентов, пригласите их в салон, сделайте подарки (например, маникюр тем, кто сделает стрижки). К НГ предложите примерку праздничных образом (мейк ап + прическа + ногти)
Записывайте на одно время по 3-4 клиента, если даже 3 сорвутся, хотя бы 1 придет.
сдайте места в аренду — мастера приведут на них свою клиентуру, часть из них останется у вас на другие процедуры
Дайте бонусы — привел еще 2-3 клиентов, получи услугу бесплатно.

3 Ответ от Людмила Ушакова 09.12.2014 10:36:05

  • Новичок
  • Рейтинг: 3
  • Зарегистрирован: 03.12.2014
  • Сообщений: 3

Re: Салон в упадке, как раскрутить?

Елена Владимировна, спасибо за Ваш ответ. Недавно сделала повторно День Открытых Дверей, приглашала как раз-таки и старых клиентов и листовки раздавались прохожим, старым клентам вторую услугу предоставляли бесплатно. Результат — на день открытых дверей — ажиотаж, потом опять тишина

4 Ответ от Елена Владимировна 09.12.2014 15:06:44

  • Модератор
  • Рейтинг: 550
  • Зарегистрирован: 09.08.2011
  • Сообщений: 766
  • Поблагодарили всего: 248
  • Поблагодарили за это сообщение: 1

Re: Салон в упадке, как раскрутить?

Елена Владимировна, спасибо за Ваш ответ. Недавно сделала повторно День Открытых Дверей, приглашала как раз-таки и старых клиентов и листовки раздавались прохожим, старым клентам вторую услугу предоставляли бесплатно. Результат — на день открытых дверей — ажиотаж, потом опять тишина

Тогда нужно заняться «глубоким бурением».
1. Нужно обзвонить всех клиентов, которые когда либо были у вас в салоне и чьи координаты у вас остались. Предлог — пригласить первыми на новую процедуру как старых и любимых клиентов или дать скидки перед НГ, когда у вас начнется ажиотажный спрос — при внесении аванса можно выбрать время. Но это — только предлог. Настоящая же цель звонка — опросить клиента, понять, почему он не хочет возвращаться? что не устраивает: цены, обслуживание, расположение, набор услуг, работа мастеров. И лучше вам не перепоручать это дело, а сделать самой. сделайте выводы, исправьте найденные косяки.
2. Начать продавать не единичные процедуры, а циклы (например, месячный курс ухода за ногтями, волосами. ). Цель — чтобы «приучить» клиента бывать у вас регулярно.
3. Обучить персонал навыкам продаж своих услуг. Например, после наращивания мастер сразу записывает клиентку на коррекцию через неделю (да, можно и по правилам — через 2, но вам же клиент как можно чаще нужен, верно?), берет небольшую предоплату, которую клиентке вернут, если в день записи она не пожелает сделать коррекцию (если она, конечно, придет. но если придет, то скорее всего, сделает. а не придет — деньги у вас останутся).
4. Продумайте последовательность предложений: например: сегодня окраска, в середине недели — уход, в конце недели — коррекция стрижки, далее — снова уход, затем — окрашивание корней или освежение окраски.
5. Предложите одновременную работу сразу нескольких специалистов: например массаж рук и ног во время окраски волос, или маникюр.
6. Заинтересуйте клиентов материально: например, если они приводят к вам нового клиента, то получают 5% со стоимости услуг, или какую-либо процедуру бесплатно. Но предварительно просчитайте, чтобы и вы не остались в минусе.
Словом, пусть ваши клиенты поработают вашими «отделами продаж».
7. Договоритесь с ведущими фирмами о мастер-классах на вашей базе, для ваших клиенток участие бесплатное или за небольшую плату.
8. Используйте праздники, чтобы увеличить продажи. А чем народ будет до НГ и после него заниматься? До НГ — прихорашиваться, а после — «оздоравливаться» и приводить себя в порядок..
Сделаете — пишите о результатах

Читать еще:  Создание дизайна с нуля

5 Ответ от Елена 12.12.2014 20:41:13

  • Профессионал
  • Рейтинг: 304
  • Зарегистрирован: 25.09.2012
  • Сообщений: 450
  • Поблагодарили всего: 128
  • Поблагодарили за это сообщение: 1

Re: Салон в упадке, как раскрутить?

Елена Владимировна дала хорошие советы, я кое-что добавлю, а кое-что представлю с другой стороны. Может быть Вы и найдете свой вариант. Не зная вашей ценовой категории сложно предлагать, поэтому, в общем.

Сейчас Новый год и возможно некоторые клиенты не смогут записаться в удобное время в свой салон, а, значит, увеличится вероятность, что придут в ваш.
Отсюда сразу две задачи:
1. Привлечь к себе.
2. Удержать у себя.

По порядку.
1. Привлечь
— растяжка в окнах, сообщающая о ваших преимуществах (подарках, скидках, новинках, лотерее и др) к Новому Году
— можно сделать предложение для клиентов соседнего зоомагазина. Допустим, 10% скидка или спа-процедура в подарок к маникюру (пилинг и массаж для рук не сильно много стоят, но могут стать хорошим стимулом), укладка на брашинг в подарок к стрижке и т.д.
— подумайте, возможно такие предложения можно распространять и для клиентов других соседних торговых точек
— всем приходящим клиентам предлагайте подарочный сертификат «для друзей и близких» на определенную сумму или % скидки (на сумму работает лучше, но надо просчитывать выгоду). Сообщая клиенту, что как только его друг обслужится, клиент получит на свой счет бонус. Это ведь и небольшой подарок к НГ
— делайте «горящие» предложения для «счастливых» часов или категорий клиентов. Допустим в понедельник днем у вас совсем пусто. Думаю, мастера согласятся обслуживать с 25% скидкой, чем сидеть впустую. Или, например (не знаю ваш ценовой уровень) один раз в месяц вы обслуживаете с 50% скидкой пенсионеров или студентов или сотрудников торгового центра и т.д. Это уже больше на после НГ, но тем не менее, может сработать
— Предложите комплексы, которые в сумме будет более выгодны, чем по отдельности. Например окрашивание+стрижка, стрижка+маникюр.

2. Удержать
— Сервис. Пройдитесь по близлежащим конкурентам и подумайте, что вы можете предложить дополнительно интересного. Цукаты к чаю/кофе, идеального администратора, скидки от партнеров, витрину с бижутерией, дополнительные услуги (массаж головы к стрижке, например, ничего не стоит, а приятен) и т.д.
— Лотерея. Сейчас все всем дарят подарки, почему бы не сделать это грамотно. Подберите несколько предложений (сертификат на сумму, массаж к маникюру и т.д.) и пусть клиент сам на удачу что-то выберет — элемент сюрприза это отдельное удовольствие. Хитрость в том, что воспользоваться своим выигрышем клиент сможет только в январе.
— Приучайте клиента получать бонусы. После каждого посещения давайте пробники продукции, сертификаты на скидку на следующее посещение, специальные предложения от партнеров и прочее.
— Администратор в обязательном порядке должен предложить клиенту выбрать удобное для него время и записаться на след процедуру, пока есть выбор времени. На следующий после услуги день клиенту, если он был у вас первый раз, необходимо позвонить и спросить, остался ли он доволен. Можно также по телефону предложить ему в знак благодарности за теплые слова (если они будут) какой-нибудь бонус на следующее посещение и опять же предложить сразу записаться.
— каждый месяц делайте «процедуру месяца» , на которую делайте спец предложение для стимулирования клиентов

Выше вам уже советовали обзвонить старую базу и узнать, почему клиенты не приходят. Может оказаться, что они ушли «на дом» к вашим бывшим мастерам, а может цены оказались высоки (но в этом клиенты редко признаются сами), может администратор был невнимателен . Но прежде, чем прозванивать, я бы посоветовала, внимательно оценить конкурентов, чтобы понимать, в чем вы сможете быть сильнее, интереснее.

Читать еще:  Графический дизайн с нуля

Как раскрутить салон красоты начинающему предпринимателю?

Как раскрутить салон красоты — 6 эффективных видов рекламы, которые способные увеличить доход в два раза.

Салон красоты нуждается в постоянной рекламе.

В этой сфере каждый второй случайный посетитель становится постоянным клиентом – при правильном подходе к нему и рекламе.

К сожалению, многие бизнесмены пользуются таким способом ускорить продвижение салона красоты, как объявления в средствах массовой информации – в газетах, журналах.

Проблема кроется в следующем – таким способом можно дать о себе знать, предложить скидку, но никак не удержать клиента.

Чтобы салон красоты постоянно посещали люди, рекомендуются совсем другие способы раскрутки, о которых вы узнаете ниже.

Нужен ли салону красоты сайт?

Любая уважающая себя компания не будет развивать бизнес, не создав себе сайт.

Без него невозможно узнать ни адрес, ни телефона менеджера, ни любую другую информацию.

Как работает обычный салон красоты?

Современному потребителю просто красивой наружной вывески будет мало, чтобы решиться вас посетить.

Ему нужна информация, которая как раз и должна находиться на сайте.

Человек сперва задумывается «А по карману ли мне эта услуга в этом салоне?»

Он захочет зайти в интернет, узнать больше о мастерах и, конечно же, ценах.

Его могут заинтересовать также отзывы.

Сайт не является методом продвижения салона красоты, однако является опорой для всех последующих действий, например, для заказа флаеров.

Если в салоне есть специалист, имеющий международный опыт – укажите это на своем ресурсе.

1. Раскрутка салона красоты с помощью SEO-оптимизации

Базовым решением, как раскрутить салон красоты с его помощью, является SEO-оптимизация.

Это целый комплекс мероприятий, направленный на повышение позиции сайта в выдаче по необходимым ключевым запросам.

Служит для таких целей:

  • улучшает определенные технические (качественные) показатели сайта,
  • позволяет раскручивать салон по конкретным запросам клиентов,
  • повышать «авторитет» в глазах посетителей.

С этого метода настройки и начинается раскрутка салона красоты.

Для организации грамотного СЕО-продвижения понадобится большой капитал – от 50 000 рублей.

2. Контекстная реклама для салона красоты

Как может происходить раскрутка салона красоты, если у вас нет большой суммы денег для продвижения?

Контекстная реклама имеет хорошее преимущество наряду с другими методами продвижения – если ее грамотно настроить, можно получить хорошие результаты.

И повлечет это гораздо меньшие затраты – от 20 000 рублей.

Виды контекстной рекламы:

Бюджет для такого метода продвижения можно корректировать и, например, заказывать данную услугу, в основном, в преддверии праздников.

Как подобрать запросы для такой рекламы?

Рекомендуется делать ставки на не самые популярные запросы.

Вместо «парикмахер недорого» лучше использовать «бюджетная стрижка».

Вероятность, что вас найдут в интернете станет гораздо выше.

Конкуренция достаточно высока и если использовать, так называемые, высокочастотные запросы, ваш салон может затеряться среди более раскрученных и «авторитетных».

Еще один пример для сравнения: «парикмахерские города N» — около 14 000 запросов и «ламинирование волос в городе N» — 200 запросов.

3. Что такое интернет-каталог?

Если вы не зарегистрированы там, найти ваш салон в сети будет очень сложно.

Рекомендуется зарегистрировать в 2-3 самых популярных каталогах и в 5-10 в том регионе, где находится сам салон.

4. Продвижение салона красоты через сотрудничество с партнерами

Интересный факт:
Среди самых необычных салонных процедур можно выделить процедуру родом с Мексики. Для того, чтобы вернуть коже тела былую упругость и привлекательность, используют кактус и сок агавы. Кусочки кактуса выкладывают по поверхности тела, а после заливают все соком. Такая смесь улучшает кровообращение и уменьшает проявления целлюлита.

Любой успешный бизнесмен имеет связи с партнерами и сотрудничает с другими компаниями и ресурсами.

Хотя бы потому, что это очень выгодно: например, со значительной скидкой приобретать расходные материалы для салона красоты.

Следующие возможности сотрудничества помогут быстрее раскрутить салон красоты:

Сайты скидочных купонов.

На таких платформах находится большая аудитория.

Суть заключается в следующем: вы предоставляете скидку на какую-нибудь услугу для большого количества людей.

В данной ситуации прибыль не увеличивается, но больше людей узнают о вас.

Есть множество сайтов и журналов для женщин, где можно разместить баннерную рекламу.

Там также находятся базы салонов в том или ином регионе, где тоже следует зарегистрироваться.

Читать еще:  Как начать заниматься шугарингом с нуля

Компании, работающие в смежных сферах.

Как вы смотрите на то, чтобы, к примеру, обменяться аудиторией с салоном свадебных платьев?

Здесь может получиться очень выгодное сотрудничество, а клиенту будет гораздо дешевле приобретать платье и услуги парикмахера в комплексном пакете.

5. Как раскрутить салон красоты через PR-продвижение?

Если маркетинговый план соответствует желаниям потребителя, и он получает нужную ему информацию, он проявляет к вам большой интерес и готов совершить заказ.

С помощью следующих действий можно привлечь потенциальных клиентов:

Есть различные виды форумов: родительские, региональные, женские.

Там собирается очень много вопросов, на которые люди подолгу ждут ответа.

Попробуйте проанализировать то, чем интересуются посетители форумов, предоставьте им информацию, проводите консультации.

Чем больше людям вы помогаете, тем больше они расскажут о вашем салоне другим.

На сайте салона красоты должен быть обязательный раздел «Отзывы».

Если вы только открылись и покупатели еще ничего не пишут о вас, воспользуйтесь такими сервисами как irecommend.

Там нужно создать страницу своей компании, чтобы люди могли свободно размещать свои пожелания и критику.

Предложите клиентам делиться историями о том, как повлияла новая прическа на их жизнь – они прошли успешно собеседование или встретили будущего мужа.

Истории из реальной жизни влияют на читателей гораздо сильнее, чем «сухая» реклама о том, что у вас работают парикмахеры с международным опытом работы.

Рекомендуется открывать свой форум на этапе, когда вас посещают достаточно много клиентов.

С появлением собственного форума они не откажутся получить дополнительную информацию, а также расскажут своим друзьям о том, у вас можно бесплатно пообщаться с консультантом по телефону и записаться на подбор прически.

Все работы мастеров салона должны быть сфотографированы.

Чем больше фотографий выложено на сайте, тем лучше.

6. Реклама для салона красоты в социальных сетях

В сфере красоты SMM эффективнее, чем в любой другой отрасли, потому что женщины любят обсуждать прически, делиться своим опытом, рекомендовать подругам того или иного мастера, рассказывать о секретах макияжа.

Следующие рекомендации помогут вам создать хорошую рекламу в социальных сетях:

Красота – визуальная сфера, поэтому аккаунт в Инстаграме будет только плюсом, ведь там можно выкладывать селфи, луки и фото «до»/«после».

Вместе с опубликованными фотографиями успешных работ парикмахеров рекомендуется публиковать информацию о приближающихся акциях и конкурсах.

Не нужно постоянно размещать посты только о ваших услугах.

Разбавляйте контент интересными событиями из мира визажа или моды.

Чем больше фотографий, тем лучше.

Например, фоторепортаж с показа мод в Милане или статья на тему «Самые модные тренды среди лаков для ногтей в 2017 году».

Пусть ваши клиенты оценивают работы мастеров.

Так можно понять, что им нравится больше и какие работы более востребованы.

Аккаунты других салонов красоты.

Несмотря на то, что они являются вашими прямыми конкурентами, аудитории везде разные.

Добавляйте в друзья парикмахеров из других салонов, общайтесь с их владельцами – это расширяет кругозор и возможности выгодного взаимного сотрудничества.

В видеоролике представлена подробная инструкция для раскрутки салона красоты в Инстаграме:

Частые ошибки в рекламе, которых следует избегать

В большинстве случае реклама салонов на страницах изданий одинаковая.

Она никаким образом не привлекает новых клиентов и владельцев салонов просто теряют деньги на этом.

Важно помнить два основных правила эффективного воздействия рекламы:

Реклама для салона красоты должна быть разнообразной.

Если это фоторепортаж с выставки, где мастера получили награды, пусть об этом напишут в каком-нибудь журнале всего один раз.

В другой раз предложите скидку в канун праздников, а потом заинтересуйте людей новым мастером из Италии.

Реклама не должна продвигаться в одном месте.

Есть множество платформ, где могут узнать о вашем салоне.

Давайте о себе знать везде: от социальных сетей и журналов, до общественного транспорта и парков.

Интернет-маркетинг – самый эффективный способ продвижения.

Традиционные способы раскрутки, как, например, раздача флаеров у торгового центра или баннерная реклама почти не действуют.

Продвижение салона красоты во многом зависит от того, как вы ведете рекламную компанию.

Никогда не обещайте того, что вы не можете пока предложить!

И всегда обращайте внимание на отрицательные отзывы – их не нужно ни в коем случае игнорировать.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector